購物說明

【免註冊可直接訂購】

無需加入會員,直接於本網站線上訂購,或依個人習慣及喜好,至下列直營旗艦店選購

也可使用 帳號直接登入購物。

 

一、購物流程

※ 選購商品→※ 購物結帳→※ 填寫資料與付款→※ 訂購完成

 

※ 選購商品

您可直接瀏覽東急速購網站來找到您要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合,建議您也可以根據我們提供的「系列分類」和「用途分類」來尋找適合您的商品。

 

※ 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

 

※ 填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與信用卡資料,完成後請點選「確認送出」。

 

※ 訂購完成

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

 

【訂單查詢】

當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態,各訂單狀態說明如下:

 

  • NEW(新訂單成立):代表您的信用卡線上交易通過了銀行的認證,訂單已經正式成立。
  • INVOICED(訂單處理中):代表客服人員已查詢到的您的訂單,正在處理中。
  • PREPARED(商品準備中):代表客服人員正根據您的訂單資料,進行商品的挑選和包裝。
  • SHIPPED(商品已出貨):代表您的商品已經出貨,正由宅配物流公司進行配送,商品會於訂單成立日起的七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址。
  • CLOSED(商品已到貨):代表您的商品已經送達您指定的收件地址且已簽收。

 

二、付款方式


目前提供「超商取貨付款」、「郵政貨到付款」、與「線上刷卡」三種方式。

 

超商取貨付款】只限台灣本島

  1. 訂購單時於線上選擇「統一7-11超商」或「全家便利商店」後選定指定取貨超商門市。
  2. 訂購單完成後24小時內,你手機將收到出貨通知簡訊。如未收到簡訊代表訂購失敗,請重新訂購或致電客服人員04-8711-000,將由專人為您處理訂單!
  3. 收到出貨通知簡訊的第三天,商品將會送達指定門市,請盡速撥空前往取貨並於超商櫃檯交付貨款。
  4. 超商取貨務必於七日內前往取貨付款!如臨時有問題無法取貨,也請先致電客服人員04-8711-000。

 

郵政貨到付款

  1. 訂購單時於線上填寫收件人姓名,地址,電話,並請先確認有人可以收貨付款。
  2. 訂購單完成後24小時內,你手機將收到出貨通知簡訊。如未收到簡訊代表訂購失敗,請重新訂購或致電客服人員04-8711-000,將由專人為您處理訂單!
  3. 收到出貨通知簡訊的2-3天,郵務人員將會將會送達商品到指定地址,請直接於將貨款交付郵務人員代收即可。
  4. 郵務人員送達時如遇無人收貨,將於次日再度送貨,如仍無人收貨,商品將存局後領!如有此項問題也請致電客服人員04-8711-000專人為您處理!請依寄件號碼攜帶證件到鄰近郵局領取。

 

【信用卡線上刷卡】

信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
 

若您的信用卡資料有誤而無法取得銀行的認證授權,客服人員將會主動與您連絡,再次確認資料。

【出貨說明】

當您的信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的七個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

 

目前網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域,外島地區亦可配送,相關運費說明,請參考以下說明。

 

【運費計算】

  1. 除特別活動說明外,訂購商品總金額超過新台幣1,200元(含),免收取運費;未滿新台幣$1,200元時,消費者需自付運費。

 

四、售後服務

 

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接於官網右上角"與我們聯繫"聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

 【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,東急速購將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,東急速購有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下: