退換貨政策

【退貨及換貨(領取商品後)】
1)收到有瑕疵的商品或錯誤的商品時
- 可以申請退貨或換貨。
- 請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號,並上傳瑕疵商品或寄錯商品的照片)
- 退換貨的運費將由東急速購來承擔我們將於換貨時隨貨退返或退款匯款一併退款請將商品寄到下方的退貨地址。
 

2) 若收到的商品與商品說明、廣告內容有誤,或是與使用說明有誤,可在收到商品後的七日內申請退換貨。
 

3) 因個人因素退換貨時
- 如顧客不滿意商品時(包含尺寸、顏色),可以申請退換貨。
- 請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號,並寫上退貨原因)
- 因個人因素退換貨時,來回運費必須由買家自行負擔。
- 換貨時除了自行負擔寄回來的運費外,還需負擔換貨商品寄出的運費。

* 如商品的吊牌/標籤有損壞或有穿著過的痕跡, 恕無法受理。(就算是有瑕疵的商品也不可以申請退換貨)
* 没有事先至客服留言板申請或寄信至客服信箱,逕自將商品寄回時,恕無法受理退換貨申請。
* 退貨時,請以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當寄回。 


 

【少寄商品】
- 收到貨後發現有少寄商品時,請於收到商品的三日內與東急速購客服中心聯絡。
- 請保持完整包裝(贈品、內外包裝等)。 這是為了確認配送途中是否因意外而導致商品破損或有無拆過重新包裝的痕跡。
 

【退貨地址】
台灣省 彰化縣社頭鄉美雅村雙義路2-20號   04-8711000

或指定超商到店退貨費用60元   7-11  彰化縣-社頭鄉-中山路一段-金佳旺門市{門市店號:970691 }

 

支持七天無理由退換貨政策
配送前取消申請說明
1.支付完成後,商品為“商品準備中”狀態時可向客服申請取消。
2.配送延遲10個工作日以上(不包括法定節假日),且沒有得到任何通知時可向客服申請取消。
3.所訂購的商品發生斷貨時

   配送後退換貨申請說明
   請您在購買前確認好商品顏色、尺碼及數量等信息哦,壹旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。
  符合退貨條件的商品,請您務必在簽收起7日內與客服聯系並提供相關信息,我們將盡快為您確認處理。
  得到返貨通知的親們,請在接到通知起3日內將商品返回,逾期將不予處理。註:符合退換貨條件的商品,其中往返所產生的運費由我們承擔哦,但是因個人原因退換貨的商品,那麽往返運費是要由您來承擔的哦。

 

-以下情況支持退換貨申請:
【不良及錯發商品】
1.顧客要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由本網站承擔。
2.顧客要求再次配送原商品時,往返運費由本網站承擔。
3.顧客要求變更同款商品尺碼及顏色後再次配送時,由於系統問題,所以只能為您處理退款。
4.顧客要求變更為其它商品後再次配送時,由於系統問題,所以只能為您處理退款。
【因個人原因退換貨申請】
1. 因個人原因要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由您承擔。
2. 因個人原因要求更換同款商品的尺碼或顏色時,往返運費由您承擔。
3. 因個人原因要求更換為其它商品時,往返運費由您承擔。

 

-以下情況不支持退換貨申請:
1.申請期限超過7天以上的商品。
2.吊牌及包裝破損的商品。
3.由於試穿導致變形,被汙染,有異味影響第二次銷售的商品。
4.打折及積分購買的商品。
5.未提前申請退換貨自行返貨。